Gestion de l’agressivité en PJM
Taux de satisfaction :
9,1/10
(29 avis)
Prochaine date : le 10/09/2025
Formation créée le 26/08/2024. Dernière mise à jour le 15/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
La gestion de l'agressivité est un sujet auquel tous les professionnels de SMJPM sont confrontés. Enjeu de sécurité et de bien-être au travail, la FNAT souhaite permettre aux apprenants par cette formation aux méthodes originales de mises en situation -notamment par le jeu d'une comédienne et un formateur expert- de tendre vers une gestion optimale de leurs émotions et d'adapter leur comportement face à un profil agressif.
Objectifs de la formation
- Apprendre à réguler efficacement ses émotions en se protégeant des exigences parfois démesurées du public (limites de sa fonction, connaissance des leviers qui sous-tendent le comportement agressif).
- Se placer dans une logique de résolution de problèmes en apprenant à analyser rationnellement les situations problématiques afin d’élaborer et mettre en œuvre des réponses adaptées.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toutes catégories professionnelles confondues
- MJPM
- Directeur(trice)
- Responsables
- Agents d’accueil
Prérequis
- Pas de prérequis nécessaires.
Contenu de la formation
-
Partie 1. L’agressivité : comprendre les concepts clés
- Définition et démystification de l’agressivité
- Les différentes manifestations de l’agressivité
- Le déclencheur de l’agressivité
- Le cadre juridique en vigueur
-
Partie 2. Gérer ses émotions en situation d’agression
- L’expression émotionnelle en cas d’agression
- Mettre à distance ses émotions
- Préserver son intégrité physique et psychologique et réguler ses émotions en situation d‘agression
-
Partie 3. Définir et mettre en œuvre un comportement adapté en situation d’agression
- Autodiagnostic
- Prévenir les situations d’agressivité
- Adopter un comportement adapté en cas de conflit
- Définir une stratégie et préparer un plan d’actions pour répondre à chaque situation
-
Partie 4. Application pratique : mise en situation avec un comédien
- Jeu de rôle et débriefing
Équipe pédagogique
Les formateurs sont des professionnels de terrain expérimentés qui travaillent dans le domaine de la PJM.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- QCM de positionnement en amont de la formation et QCM d’évaluation des acquis en aval de la formation.
- Une feuille d’émargement signée par le stagiaire et le formateur par demi-journée.
Ressources techniques et pédagogiques
- Mises en situation permettant aux participants d’appliquer les méthodes et techniques étudiées.
- Jeux de rôle avec une comédienne (MJPM/ juriste).
Qualité et satisfaction
Taux de validation de la formation en 2023 : 100%
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10
(29 avis)
Lieu
IFOCAP - Salle Jardin
6 rue de la Rochefoucauld 75009 Paris
Capacité d'accueil
Entre 10 et 15 apprenants
Délai d'accès
10 jours
Accessibilité
Nous mettons tout en œuvre pour rendre nos formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous pouvons librement échanger sur ce sujet, sans jugement ni contrainte, lors de l’entretien individuel pour convenir ensemble, à la fois de la faisabilité
de la formation, mais aussi de son adaptation le cas échéant → Contactez notre référent Handicap Lina Soufiani, à cette adresse : l.soufiani@fnat.fr
Prochaines dates
- Gestion de l’agressivité en PJM - 10/09/2025 au 11/09/2025 - IFOCAP - Salle Michel Debatisse - (15 places restantes)