Management par l’intelligence émotionnelle en PJM
Version du programme : 1
Prochaine date
03/12/2025Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiManagement par l’intelligence émotionnelle en PJM
Cette formation traite de la gestion des émotions dans l'espace professionnelle et tout particulièrement en service MJPM. Elle est destinée à tout cadre de service MJPM amenés à faire face à des conflits internes au sein de son équipe. Les méthodes pédagogiques innovantes du jeu de rôle avec une comédienne spécialisée permettent une mise en situation unique et des échanges dont vous vous rappellerez !
Objectifs de la formation
- Assimiler les concepts clés : Intelligence / Management émotionnel, conflits, motivation et performance au travail.
- Apprendre à réguler ses propres émotions afin de communiquer de manière efficiente.
- Gérer les conflits interpersonnels en utilisant l’intelligence émotionnelle, favoriser la satisfaction et la motivation au travail par un management adapté.
Profil des bénéficiaires
- Cadre intermédiaire
- Responsable de service
- Pas de prérequis nécessaires.
Contenu de la formation
Partie 1. L’intelligence émotionnelle : comprendre les concepts clés
- Tour de table et recueil des besoins. L’émotion/sentiment/affect (caractéristiques et fonctions)
- Le rôle des émotions en milieu professionnel
- Intelligence émotionnelle/rationnelle : les utiliser pour agir de manière adaptée.
Partie 2. Gérer les tensions au sein de son équipe
- Le conflit : un défaut de communication lié à notre incapacité à gérer nos émotions
- Gérer les tensions au sein de son équipe : principes de la communication non-violente, Les techniques à mettre en œuvre : l’écoute active, le DESC.
Partie 3. Favoriser la motivation et la performance au travail
- Motivation et performance au travail : des processus complexes en lien avec les émotions.
- Agir sur la motivation : faire concilier aspirations personnelles et spécificités organisationnelles.
- Rassurer, motiver et recadrer : la technique de l’entretien motivationnel.
- Autodiagnostic : « identifier les situations délicates dans le cadre de ma pratique professionnelle »
Aménagement handicap
- Un aménagement pour les personnes en situations de handicap est prévu en cas de besoin. Contactez en amont notre référent handicap : Mme. Lina Soufiani : lsoufiani@fnat.fr
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- QCM de positionnement en amont de la formation et QCM d’évaluation des acquis en aval de la formation.
- Une feuille d’émargement signée par le stagiaire et le formateur par demi-journée.
- Evaluation individuelle de la satisfaction. Attestation de présence (sur demande).
Ressources techniques et pédagogiques
- Mises en situation
- Groupes d’Analyse de Pratiques Professionnelles (GAPP)
- Jeux de rôle avec une comédienne (MJPM/ juriste)
- Echanges
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Nous mettons tout en œuvre pour rendre nos formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous pouvons librement échanger sur ce sujet, sans jugement ni contrainte, lors de l’entretien individuel pour convenir ensemble, à la fois de la faisabilité de la formation, mais aussi de son adaptation le cas échéant → Contactez notre référent Handicap Lina Soufiani, à cette adresse : l.soufiani@fnat.fr