L'amélioration continue de la qualité en PJM : plan d'action (Disponible en 2025)
Prochaine date : le 28/01/2025
Formation créée le 26/08/2024. Dernière mise à jour le 23/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La FNAT est fière de proposer aux services tutélaires le fruit d'une nouvelle collaboration riche entre experts de terrain et experts de la qualité destinée à construire une solide démarche qualité au sein d'une association tutélaire. Cette formation se voulant concrète et pratiques offre des des outils adaptés et des méthodes managériales de la qualité qui seront sans aucun doute être appréciés.
Objectifs de la formation
- Former les professionnels des services mandataires aux principes et à la mise en œuvre concrète d’une démarche d’amélioration continue de la qualité dans sa globalité.
- S’approprier et développer le management par la qualité.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- ▪ Responsable / chargé-e qualité
- ▪ Cadre intermédiaire
- ▪ Directrice-eur
- ▪ Président-e
Prérequis
- Pas de prérequis nécessaires.
Contenu de la formation
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1. Contexte et enjeux réglementaires en PJM
- Présentation des objectifs et enjeux liés à la démarche qualité
- Lien entre démarche qualité et nouvelle démarche d’évaluation de la HAS
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2. Les fondements de la démarche qualité
- Approfondissement des principaux concepts liés à la qualité
- Focus sur le manuel qualité, la gestion des risques, le recueil de satisfaction, les évènements indésirables.
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3. La mise en œuvre de la démarche qualité
- Méthodologie de mise en place dans les services : comités de pilotage, processus, rôle de chacun…
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4. Plan d’amélioration continue
- Concepts et outils
- Focus sur les plans d’actions et leur mise en place
- Communiquer autour de la démarche
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5. Conclusion de fin de séance
Équipe pédagogique
Les formateurs sont des professionnels de terrain expérimentés qui travaillent dans le domaine de la PJM.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- QCM de positionnement en amont de la formation et QCM d’évaluation des acquis en aval de la formation.
- Une feuille d’émargement signée par le stagiaire et le formateur par demi-journée.
Ressources techniques et pédagogiques
- ▪ Apports théoriques
- ▪ Exercices pratiques
- ▪ Partage de ressources et d’outils notamment un focus sur les plans d’action
Lieu
IFOCAP - Salle Jardin
6 rue de la Rochefoucauld 75009 Paris
Capacité d'accueil
Entre 10 et 15 apprenants
Délai d'accès
10 jours
Accessibilité
Nous mettons tout en œuvre pour rendre nos formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous pouvons librement échanger sur ce sujet, sans jugement ni contrainte, lors de l’entretien individuel pour convenir ensemble, à la fois de la faisabilité
de la formation, mais aussi de son adaptation le cas échéant → Contactez notre référent Handicap Lina Soufiani, à cette adresse : l.soufiani@fnat.fr
Prochaines dates
- L'amélioration continue de la qualité en PJM : plan d'action - 28/01/2025 au 29/01/2025 - IFOCAP- Salle Source - (12 places restantes)